गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

Abhyas मध्य प्रदेश लोक सेवा आयोग (MPPSC) राज्य सेवा प्रारंभिक परीक्षा की तैयारी का ऐप है, जिसका संचालन SidGuru Labs (proprietor: Siddant Vardey), Ganesh Chowk, near Chandsi Davakhana, Vardey Family, Chhindwara, Madhya Pradesh 480001, India ("हम") करता है।

Abhyas एक स्वतंत्र ऐप है। यह मध्य प्रदेश लोक सेवा आयोग या किसी सरकारी संस्था से संबद्ध, समर्थित या जुड़ा हुआ नहीं है।

यह नीति बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा क्यों प्रोसेस करते हैं, और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) के तहत आपके अधिकार क्या हैं।

हम कौन-सा डेटा लेते हैं

• खाता: आपका ईमेल पता या मोबाइल नंबर, और आपका पासवर्ड (हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा केवल सुरक्षित हैश के रूप में रखा जाता है)।
• प्रोफ़ाइल: आपका दिया हुआ नाम, लक्ष्य परीक्षा और वर्ष, तैयारी का चरण, शिक्षा की स्थिति, ज़िला, और भाषा की पसंद।
• अभ्यास और परीक्षा: आपके शुरू किए टेस्ट, उत्तर, उन्हें सहेजने का समय, अंक, परिणाम, विश्लेषण, बुकमार्क, त्रुटि नोटबुक और दोहराव की प्रगति।
• कोहोर्ट परीक्षाएँ: आपका पंजीकरण, रैंक, अंक, लिया गया समय और पर्सेंटाइल।
• खरीद: उत्पाद, स्टोर ऑर्डर आईडी, खरीद की स्थिति और तारीखें। भुगतान की जानकारी (कार्ड, UPI, बैंक) Google Play संभालता है; यह हमें कभी नहीं मिलती।
• सहायता: आपके भेजे संदेश और हमारे उत्तर, और अनुरोध से जुड़ी कोई खरीद या प्रश्न।
• सेटिंग और सूचनाएँ: रिमाइंडर की पसंद और आपके लिए बनाई गई सूचनाएँ।

हम आपकी लोकेशन, संपर्क, फ़ोटो या विज्ञापन आईडी नहीं लेते, और ऐप में कोई तृतीय-पक्ष विज्ञापन या एनालिटिक्स ट्रैकर नहीं है।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपका खाता बनाने, सुरक्षित रखने और ईमेल या मोबाइल नंबर सत्यापित करने के लिए।
• टेस्ट चलाने, परीक्षा की समय-सीमा लागू करने, अंक देने और परिणाम व विश्लेषण दिखाने के लिए।
• आपको मिलने वाली सुविधाएँ देने के लिए (निःशुल्क टेस्ट, खरीद, प्रीमियम)।
• कोहोर्ट परीक्षाएँ चलाने और उनके परिणाम व लीडरबोर्ड प्रकाशित करने के लिए (नीचे देखें)।
• आपकी चुनी हुई रिमाइंडर और सूचनाएँ, और खाते व खरीद से जुड़े सेवा संदेश भेजने के लिए।
• सहायता अनुरोधों का उत्तर देने और प्रश्नों की त्रुटियाँ ठीक करने के लिए।
• कर और लेखा रिकॉर्ड जैसी कानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए।

हम आपका डेटा आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, जो आप खाता बनाते समय और यह नीति स्वीकार करते समय देते हैं, और वहाँ भी जहाँ कानून वैध उपयोग की अनुमति देता है (जैसे आपकी माँगी गई खरीद, या कोई कानूनी आवश्यकता)।

कोहोर्ट परीक्षा लीडरबोर्ड: आपका पूरा नाम दिखता है

जब आप किसी कोहोर्ट (लाइव) परीक्षा के लिए पंजीकरण करते हैं और हमारी टीम परिणाम प्रकाशित करती है, तो लीडरबोर्ड पर शीर्ष 50 प्रतिभागियों का पूरा नाम (आपकी प्रोफ़ाइल का नाम), रैंक, अंक और लिया गया समय दिखता है। प्रकाशित लीडरबोर्ड कोई भी साइन-इन Abhyas उपयोगकर्ता देख सकता है।

आपका पर्सेंटाइल और विस्तृत विवरण केवल आप देख सकते हैं। अगर आपकी प्रोफ़ाइल में नाम नहीं है, तो आप "Aspirant" के रूप में दिखेंगे।

अगर आप नहीं चाहते कि आपका नाम दिखे, तो परिणाम प्रकाशित होने से पहले प्रोफ़ाइल में नाम बदलें, या कोहोर्ट परीक्षाओं के लिए पंजीकरण न करें। नाम छिपाने का अलग विकल्प अभी उपलब्ध नहीं है।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो अनुबंध के तहत हमारे लिए इसे प्रोसेस करते हैं:

• Supabase: डेटाबेस, प्रमाणीकरण और होस्टिंग (India (Mumbai))।
• Google Play: भुगतान और सदस्यता।
• हमारे ईमेल और SMS प्रदाता: सत्यापन और पासवर्ड-रीसेट कोड भेजने के लिए।
• Expo: ऐप अपडेट देने और, चालू होने पर, पुश सूचनाओं के लिए।

कानून, न्यायालय के आदेश या कानूनी अधिकार रखने वाली सरकारी संस्था के माँगने पर हम डेटा प्रकट कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय रखते हैं

जब तक आपका खाता है, हम आपका डेटा रखते हैं। जब आप खाता हटाते हैं (प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ), तो हम आपकी प्रोफ़ाइल, प्रयास, परिणाम, नोटबुक, सूचनाएँ, सहायता अनुरोध, कोहोर्ट पंजीकरण और लीडरबोर्ड प्रविष्टियाँ तुरंत हटा देते हैं।

कर और लेखा कानूनों के कारण खरीद के रिकॉर्ड 8 वर्ष तक रखे जाते हैं, आपकी पहचान हटाकर (आपसे, आपके ईमेल या नंबर से कोई जुड़ाव नहीं)। उसके बाद वे हटा दिए जाते हैं।

हमारे प्रदाताओं के बैकअप में मौजूद प्रतियाँ उनके सामान्य बैकअप चक्र में मिट जाती हैं।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आप:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा और उसके उपयोग का सारांश देख सकते हैं;
• उसे सुधार या अपडेट कर सकते हैं (अधिकांश आप ऐप में बदल सकते हैं);
• उसे हटवा सकते हैं, ऐप में खाता हटाकर या हमसे कहकर;
• कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं (इसका अर्थ खाता बंद करना है, क्योंकि ऊपर दिए डेटा के बिना हम इसे नहीं चला सकते);
• अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में इन अधिकारों के लिए किसी को नामित कर सकते हैं;
• हमसे शिकायत कर सकते हैं, और समाधान न होने पर भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

इन अधिकारों के लिए हमारे शिकायत अधिकारी को [email protected] पर ईमेल करें (Siddant Vardey)। हम कानून द्वारा तय समय में उत्तर देंगे।

सुरक्षा

डेटा भेजते समय एन्क्रिप्ट रहता है। पासवर्ड सुरक्षित हैश के रूप में रखे जाते हैं। डेटाबेस तक पहुँच रो-लेवल सुरक्षा से सीमित है, ताकि हर विद्यार्थी केवल अपना डेटा देख सके। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; अगर किसी उल्लंघन से आप प्रभावित होते हैं, तो कानून के अनुसार हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

आयु

Abhyas 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा प्रोसेस नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने खाता बनाया है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे हटा देंगे।

बदलाव और संपर्क

अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो ऊपर की तारीख अपडेट करेंगे और ऐप में आपसे नया संस्करण स्वीकार करने को कहेंगे।

प्रश्न: [email protected]। शिकायत: [email protected] (शिकायत अधिकारी: Siddant Vardey)।

यह नीति अंग्रेज़ी और हिंदी में उपलब्ध है। दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।